Возврат и обмен

Работа с претензиями

При возникновении претензий к компании-поставщику (несоответствие товара заказанному, излишек, недостача, брак и т.д.) вам необходимо:

• Составить соответствующие документы (бланк возврата, ТОРГ-1 или Торг-2);
• Отправить копию документов на адрес info@silvertoys.ru или менеджеру, работавшему по вашей заявке;
• Связаться с менеджером для получения дальнейших инструкций.

Претензия рассматривается в течение пяти рабочих дней.