Ваши вопросы

Идёт ли в комплекте печатная схема?
Ввиду технических особенностей и для вашего удобства в наборах с картинами по номерам российского производства мы не вкладываем бумажную схему. 

Где найти контрольный лист?
В наших наборах доступен электронный контрольный лист. Его легко можно найти при сканировании QR-кода под наклейкой на коробке. 

Панно. Почему нет контрольной схемы?
В силу технических особенностей ни у одного набора панно по номерам нет напечатанной схемы. Напечатать схему такого размера невозможно, а на маленькой схеме не будут видны цифры. Удобная схема с возможностью увеличения доступна при сканировании qr-кода на наклейке с сюжетом фотокамерой телефона. 

Панно по номерам. Что за колбочка с зеленой жидкостью? Для чего два приспособления и две прозрачные баночки?
Колбочка с зеленой жидкостью – это уровень для проверки ровного расположения панно без перекосов. Два приспособления – для крепления картины по бокам. Они крепятся штырьками в боковые стенки. Две прозрачные баночки - это лак. 

Можно ли для картин по номерам произведенных в Китае купить дополнительно краски?
Краски к таким картинам не продаются отдельно. Они замешиваются под каждую партию товара на нашем зарубежном производстве и поставляются вместе с картиной. Заказать такие же краски отдельно нет возможности. 
Набор акриловых красок можно приобрести в любом магазине с товарами для творчества и замешать цвет согласно тем краскам, которые у вас в комплекте или подобрать свой цвет. 

Можно ли покрыть законченную картину лаком? 
Да, лаком можно покрыть готовую картину. Тонкий слой лака создает защитную пленку, благодаря которой картина надолго сохраняет первоначальный вид, цвета становятся глубже, ярче, а мелкие детали четче и фактурнее.

Купила панно. Как его удобнее всего будет рисовать?

Панно можно положить на стол или любую другую горизонтальную поверхность, постепенно продвигаться сверху вниз. По мере рисования можно сворачивать уже высохшую часть в рулон. Так картина будет занимать меньше места.

Если у Вас есть картины на подрамнике 40х50, можно обернуть панно вокруг нее, чтобы можно было рисовать вертикально. Также можно поставить панно на подставку, на мольберт, можно повесить на шкаф на крючок на липучке и раскрашивать вертикально как настоящий художник.

Закончились краски. Есть ли возможность заказать краску нужного цвета дополнительно?

В каждый набор мы добавляем необходимое и достаточное количество краски для создания конкретной картины. В том случае, если какого-то цвета все же не хватило, напишите нам на адрес help@silvertoys.ru. Наши менеджеры рассмотрят вопрос и постараются вам помочь.

Как и куда приклеивается поталь?

Вы можете приклеивать поталь, ориентируясь на наклейку на коробке. В тоже время, это творческий процесс. Поэтому вы можете положиться на свое воображение и приклеить поталь на свое усмотрение.

Для приклеивания потали нанесите клей на область, предназначенную для золочения. Наклейте лист потали, разгладьте поверхность потали мягкой кистью от центра к краям. В течение 2-8 часов подождите завершения фиксации потали на холсте. Уберите излишки потали по краям мягкой кистью.

Как можно получить схему, если нет доступа к коробке с кодом , так как после покупки была утилизирована?

Если под рукой уже нет коробки, вам необходимо написать нам на адрес электронной почты help@silvertoys.ru. Наши менеджеры пришлют вам схему.

В какой момент картину покрывать финишным лаком? До приклеивания потали или после?

Покрывать картину лаком следует после того, как вы приклеите поталь. 

Можно ли отдельно приобрести кристаллы?

На данный момент возможности приобрести кристаллы отдельно нет.

Устойчиво ли панно по номерам к влаге, его можно вешать в ванной комнате?

Если и у вас большая ванная комната с хорошей вентиляцией или большим окном, то да, вы можете повесить панно на стену. Панно сохранит свой первоначальный вид.

Светящуюся краску можно разводить с водой?

Да, краску разводить водой можно.

На поталь нужно наносить лак?

Да, предпочтительно покрыть поталь специальным лаком. Лаковое покрытие добавит блеск, а также позволит надолго сохранить первоначальный вид картины.

Можно ли покрыть лаком? Если да, то матовый акриловый подойдёт?

После завершения картины и полного высыхания красок вы можете покрыть холст лаком на свое усмотрение. Лаковое покрытие добавит картине блеска и надолго сохранить первоначальный вид картины.

Что означает "нанесённая рамка"? На холсте нарисована имитация багета по контуру? Или фото с багетом - просто вариант оформления картины?

В таких наборах на холст нанесена имитация багетной рамки. Такой прием придает готовой картине законченный вид.

Набор красок не соответствует картине. Что делать? 

Мы стараемся тщательно контролировать упаковку, комплектность и доставку заказов, это является нашей репутационной составляющей. Для решения проблемы вам необходимо связаться с нами любым удобным способом.

Холст в наборе уже закреплен на подрамнике?

Да, холст в наборе уже закреплен на подрамнике и готов к созданию картины.

Что значат звезды на баночках с краской?

На баночках есть обозначения в виде звездочек от одного до трех. Одна звездочка – мало краски, две звездочки – среднее количество, три звездочки  – много краски. В каждый набор краска добавляется из расчета, чтобы ее хватило на всю картину.

Краски идут готовые или нужно смешивать?

В комплект уже входят краски нужных оттенков для создания конкретной картины по номерам.

Нужно ли разводить краски. Если да, то чем?

Вы можете добавить в краску небольшое количество воды, если мазки получаются слишком густыми.

Холст свернут в рулон или сложен? Не останутся ли заломы на готовом панно?

Холст скручен в свиток. Перед созданием панно дайте холсту повисеть в расправленном состоянии. Холст распрямится, заломов не будет.

На холсте присутствуют сегменты без номера. Краской какого цвета их необходимо раскрашивать?

На холсте белого цвета, там, где сегменты мелкие, часто не заметно тонкий контур, разделяющий части изображения. Для того, чтобы понять какой краской необходимо закрашивать данный участок, необходимо еще раз внимательно рассмотреть разметку и свериться с электронной контрольной схемой. 

Что находится в двух баночках, белого цвета, без номеров?

В двух баночках белого цвета содержится лак. Финальный слой лака защищает картину от пыли, а краски — от выцветания на солнце. Делает цвета более глубокими и насыщенными.

Сначала надо красить цветными или люминесцентными красками?

Строгих правил нет, однако, мы рекомендуем сначала красить акриловыми, а затем люминесцентными красками.

Можно ли люминесцентные краски покрыть акриловым лаком? Сохранится эффект?

Покрывать окрашенную поверхность лаком не рекомендуется, так как светящиеся свойства краски могут ухудшиться или вовсе исчезнуть.